F.A.Q.

🚨 PROCÉDURE DE RETOUR – EXCLUSIVEMENT POUR CLIENTS PARTICULIERS 🚨

Parce que nous savons qu'un achat peut parfois ne pas convenir, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente, conforme à l’📜 article L 121-16 du Code de la Consommation Française.

⏳ Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre produit pour demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

💡 Pour garantir un traitement rapide et efficace, veuillez suivre attentivement la procédure ci-dessous.

📦 Comment effectuer un retour ?

1. 1️⃣ 🛠️ Préparez soigneusement votre colis
   • ✅ Le produit doit être non utilisé et accompagné de toutes ses pièces d’origine.
   • ✅ Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine propre et intact, soigneusement refermé et en parfait état de revente.
   • ❌ Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.
2. 2️⃣ 🚚 Retour à votre charge
   • 📦 Utilisez le carton d’origine conçu pour l’aller-retour.
   • 💰 Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service fiable tel que 📮 Colissimo, 🚀 Chronopost ou 📦 messagerie express.
3. 3️⃣ 📍 Adresse de retour
   • 📬 Le produit, correctement emballé, doit être envoyé à l’adresse communiquée par notre service commercial.
   • 📝 N’oubliez pas d’inclure la fiche de retour dûment remplie dans le colis.
4. 4️⃣ 📞 Besoin d’aide ?
   • 🕘 Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
   • 📲 Contactez-nous au 03 20 63 73 68 pour toute question ou pour obtenir la fiche de retour.

ℹ️ Informations importantes

• 🔹 ✅ Optez pour un service de transport sécurisé : Nous vous recommandons vivement d’opter pour 📮 Colissimo, 🚀 Chronopost ou 📦 un transporteur fiable pour éviter toute perte ou détérioration.
• 🔹 ✅ Incluez la fiche de retour dans le colis : Tout colis incomplet ne pourra pas être traité.

✨ Chez Turbomoteur, votre satisfaction est notre priorité, même en cas de retour. En suivant ces étapes simples, nous vous garantissons un traitement rapide et efficace.

🙏 Merci pour votre confiance !

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